A solução que une agilidade do Instagram com robustez de loja online — sem complicações técnicas

Nos últimos dois anos, uma fatia impressionante de 68% dos pequenos negócios em Portugal deu os seus primeiros passos no mundo das vendas através do Instagram ou WhatsApp, revelam dados do INE de 2023. Esta abordagem, impulsionada pela proximidade e facilidade de comunicação com os clientes, mostrou ser um ponto de partida eficaz.

Para muitos vendedores sociais, o crescimento traz consigo novos desafios que, se não forem abordados, podem limitar o seu potencial. Vejamos três problemas comuns:

Pedidos Desorganizados

A gestão de encomendas através de mensagens diretas, comentários e até chamadas telefónicas pode rapidamente tornar-se caótica. Um estudo da Ecommerce Europe de 2024 aponta que muitos negócios perdem até 30% dos seus pedidos devido a esta desorganização.

Falta de Credibilidade

Enviar links de pagamento genéricos pode gerar desconfiança nos clientes e prejudicar a imagem da marca.

Transição Traumática

A ideia de migrar completamente para uma loja online tradicional pode parecer avassaladora, muitas vezes implicando recomeçar do zero e perder o histórico de clientes e vendas construído nas redes sociais.

Para ilustrar o potencial destas novas plataformas, vejamos o caso de Ana Silva, proprietária da boutique açoriana "Mar de Sabores", em Ponta Delgada.

"Em 6 meses, passamos de uma média de 15 pedidos por dia no WhatsApp para 50 através da nossa nova loja online, e o melhor de tudo é que não perdemos aquele toque pessoal que sempre nos caracterizou," partilha Ana.

Fase Social:

Criação de cupões promocionais com prazos de validade definidos para dinamizar as vendas nas redes sociais.

Transição Progressiva:

Ativação gradual de funcionalidades mais avançadas da plataforma, como carrinho de compras para facilitar a seleção de múltiplos itens.

Loja Completa:

Otimização SEO integrada para melhorar a visibilidade da loja nos motores de busca.

Apesar dos benefícios evidentes, muitos lojistas sociais hesitam em adotar sistemas mais profissionais devido a alguns mitos:

Mito 1: "Sistemas profissionais são complexos e difíceis de usar."
Verdade: As novas plataformas oferecem painéis de controlo intuitivos e simplificados.

Mito 2: "Vou perder vendas durante o período de transição."
Verdade: Estas plataformas permitem um funcionamento híbrido, integrando as redes sociais com a loja online.

Mito 3: "É demasiado caro para o meu volume de vendas atual."
Verdade: Existem planos anuais acessíveis, muitas vezes com custos inferiores a 0,33€ por dia.

O panorama do comércio digital em Portugal está a evoluir rapidamente, e o mercado recompensa cada vez mais os negócios que conseguem equilibrar a agilidade e a proximidade das redes sociais com a robustez e a profissionalismo de sistemas dedicados.

Como salienta Diogo Martins, especialista em comércio digital, "Não se trata de substituir a sua forma de vender, mas sim de oferecer opções profissionais e convenientes aos seus clientes, elevando a experiência de compra a um novo nível."

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